Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En BARF Dog & Cat, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestra nutrición ancestral para tus mascotas. Por ello, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera responsable y segura.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de Identificación: Nombre y apellido.

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de entrega en Caracas o datos para envío por Tealca.

  • Datos de Transacción: Información sobre los productos que compras y el método de pago elegido (Zelle o Pago Móvil). Nota: No almacenamos datos bancarios directos, solo los comprobantes que tú nos envías para validación.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos de forma eficiente.

  • Coordinar la logística de entrega Flash-BARF en Caracas o el envío nacional por Tealca.

  • Comunicarnos contigo vía WhatsApp o correo electrónico para actualizaciones de estado del pedido o soporte técnico.

  • Mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia de navegación en la tienda.

3. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, compartimos información necesaria con terceros para poder operar:

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico que procesa la infraestructura de la tienda.

  • Servicios de Logística: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con nuestros repartidores o con la empresa Tealca para que puedan entregarte tu pedido.

  • Cumplimiento Legal: Solo revelaremos información si es requerido por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quienes nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico segura. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify, protegidos por firewalls y protocolos de cifrado estándar de la industria.

5. COMUNICACIONES POR WHATSAPP

Al proporcionarnos tu número de contacto, aceptas que podamos comunicarnos contigo para fines operativos relacionados con tu pedido. No utilizaremos tu número para spam masivo; solo recibirás información relevante sobre tu compra o promociones específicas si así lo has autorizado.

6. TUS DERECHOS

Como usuario, tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto.

  • Solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base de datos de clientes (siempre que no haya una obligación legal o logística pendiente).

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

8. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de acceso o rectificación, puedes contactarnos en:

  • Responsable: BARF Dog & Cat

  • Correo electrónico: hola@barfdogcat.com

  • WhatsApp: +58 (424) 180-5461

  • Ubicación: Caracas, Venezuela.